سياسة الخصوصية

آخر تحديث: Apr 27, 2026

منصة Glowply – شريكك في إنشاء متجر إلكتروني احترافي مجانًا مدى الحياة، مع كل الأدوات التي تحتاجها لتنمو وتنطلق.

مقدمة سياسة الخصوصية

تشرح سياسة الخصوصية هذه الطريقة التي تتعامل بها منصة Glowply مع معلوماتك الشخصية، بما في ذلك آليات جمعها واستخدامها وحمايتها. ما لم يقتضِ السياق خلاف ذلك، فإن المصطلحات والتعريفات الواردة في هذه الوثيقة تحمل المعاني المبيّنة في القسم التالي.

التعريفات والمصطلحات

باستخدامك لخدماتنا، فإنك تُوافق على أن نقوم بجمع معلوماتك واستخدامها وفقًا لما هو موضّح في هذه السياسة. تُستخدم البيانات الشخصية التي نَجمعها لتقديم الخدمة وتطويرها فقط، ولا تُشارَك مع أي طرف ثالث إلا في الحالات المُحدَّدة ضمن هذه الوثيقة.

المصطلحات الواردة في هذه السياسة تَحمل ذات الدلالات المُبيَّنة في “الشروط والأحكام” الخاصة بـ Glowply والمنشورة على موقعنا الإلكتروني، ما لم يُحدَّد خلاف ذلك صراحةً.

جمع المعلومات واستخدامها

لتزويدك بأفضل تجربة ممكنة أثناء استخدامك للمنصة، قد نَطلب منك تقديم بعض المعلومات التعريفية. تُحفظ هذه المعلومات وتُستخدم وفق ما هو موضَّح في هذه السياسة لا غير.

قد يَستخدم التطبيق خدمات مُزوّدين من أطراف ثالثة، والتي بدورها قد تَجمع معلومات تتعلق بهويتك. فيما يلي أبرز هذه الخدمات:

• Google Play Services
• Google Analytics for Firebase
• Firebase Crashlytics
• بوابات الدفع المعتمدة لدى Glowply
• خدمات الشحن والتوصيل المُكامَلة مع المنصة

بيانات السجل (Log Data)

نُحيطك علمًا بأنه في كل مرة تَستخدم فيها خدماتنا، أو عند حدوث خطأ تقني في التطبيق، نَقوم بجمع بعض البيانات تلقائيًا (عبر منتجات أطراف ثالثة) من جهازك. تُعرف هذه البيانات بـ “بيانات السجل”، وقد تَشمل:

• عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) الخاص بجهازك
• اسم الجهاز ونظام التشغيل وإصداره
• إعدادات التطبيق وقت الاستخدام
• تاريخ ووقت استخدام الخدمة
• إحصاءات تشخيصية أخرى تُساعدنا في تحسين الأداء

تَنطبق هذه البنود على جميع المستخدمين، سواء أكانوا مسجَّلين أم مؤقتين.

شروط الخدمة

تُعدّ سياسة الخصوصية جزءًا لا يتجزّأ من شروط الخدمة الخاصة بـ Glowply، والتي تَنشرها وتُحدّثها المنصة من حين لآخر. باستخدامك لأي جزء من خدماتنا أو موقعنا أو تطبيقنا – لأي مدة وأيًا كان سبب الاستخدام – فإنك تُوافق صراحةً على الالتزام بكافة الشروط الواردة في هذه الوثيقة وفي شروط الخدمة، ويُعبَّر عن هذه الموافقة من خلال الاستخدام نفسه.

تُشكّل هذه الوثيقة وشروط الخدمة وحدة قانونية متّصلة، ولا تَتعارضان، ويجب قراءتهما معًا. إذا كنت لا تُوافق على أي بند منهما، فيتعيّن عليك التوقّف فورًا عن استخدام الخدمة، وفي حال كنت قد قمت بتثبيت تطبيق Glowply، فيتوجّب إلغاء تثبيته من جهازك مباشرةً.

أساس جمع البيانات والغاية منه

تَجمع Glowply معلومات معيَّنة عن المستخدمين المسجَّلين وطريقة استخدامهم للخدمة، بالإضافة إلى معلومات عن الزوّار المؤقتين الذين يصلون إلى الموقع أو يقومون بتثبيت التطبيق. تُستخدم هذه المعلومات للأغراض التالية:

• تحليل أنماط استخدام الخدمة بهدف تحسين جودتها وتقديم تجربة أفضل لجميع المستخدمين.
• قياس فعالية حملاتنا التسويقية في استقطاب مستخدمين جدد، مما يُتيح لنا توجيه مواردنا بشكل أكثر كفاءة.
• فهم تفضيلات المستخدمين لتقديم خدمات مُخصَّصة ومناسبة لاحتياجاتهم.

باستثناء التعاون مع أطراف ثالثة لأغراض تحليل البيانات وصياغة الاستراتيجيات التسويقية والتجارية – وذلك بشكل مجهول الهوية – فإننا لا نُشارك بياناتك أو نُؤجّرها أو نَبيعها، ولا نُفصح أبدًا عن هويتك الشخصية أو عنوانك أو تفاصيل بطاقتك الائتمانية لأي طرف.

نَبذل جهدًا متواصلًا للحفاظ على خصوصية مستخدمينا، حيث صُمِّمت بنيتنا التقنية لتوفير أعلى مستويات الحماية ضدّ الاستخدام غير المُصرَّح به للخدمة وما تَحتويه من بيانات.

البيانات الشخصية

أثناء استخدامك للخدمة، قد نَطلب منك تَزويدنا ببعض البيانات الشخصية التي يُمكن استخدامها للتواصل معك أو التحقّق من هويتك. تَشمل هذه البيانات على سبيل المثال لا الحصر:

• الاسم الأول والاسم العائلي
• عنوان البريد الإلكتروني
• رقم الهاتف
• العمر
• عنوان السكن أو العمل
• صورة من بطاقة الهوية أو جواز السفر (في حال تَطلَّبت بعض الخدمات التحقّق من الهوية)
• المعلومات المتعلقة بنشاطك التجاري (اسم المتجر، المنتجات، أساليب الدفع المُستخدمة)

بيانات الاستخدام

تُجمع بيانات الاستخدام تلقائيًا أثناء تفاعلك مع الخدمة، وقد تَتضمّن:

• عنوان IP الخاص بجهازك
• نوع المتصفح وإصداره
• الصفحات التي تَتصفّحها داخل الخدمة
• تاريخ ووقت الزيارة، والمدة الزمنية التي تَقضيها على كل صفحة
• المُعرّفات الفريدة لجهازك وبيانات تشخيصية أخرى

عند الوصول إلى الخدمة من خلال جهاز محمول، قد نَقوم بجمع بيانات إضافية مثل: نوع الجهاز، نظام التشغيل، نوع متصفّح الهاتف، والمُعرّف الفريد للجهاز.

نقل البيانات

قد تكون خوادم Glowply ومكاتبها التشغيلية موزَّعة جغرافيًا في أكثر من دولة، وسيتم تخزين بياناتك الشخصية ومعالجتها داخل هذه المواقع. قد يَتواجد المستخدمون في مناطق قضائية مختلفة عن تلك التي تَتواجد فيها خوادمنا، حيث تَختلف الأنظمة واللوائح المتعلقة بحماية البيانات من دولة إلى أخرى.

باستخدامك للخدمة، فإنك تُوافق صراحةً على نقل بياناتك إلى تلك الجهات القضائية وفق القوانين المعمول بها. اتخذت Glowply – وستَستمرّ في اتخاذ – التدابير اللازمة لضمان أمن بياناتك أثناء النقل والتخزين، ولن تُنقل أي بيانات إلى أي جهة لا تَعتمد بروتوكولات أمنية مكافئة لتلك التي تَعتمدها Glowply.

الإفصاح عن البيانات

قد تَلجأ Glowply إلى الإفصاح عن بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة في الحالات التالية:

• الامتثال لأمر قضائي أو طلب رسمي صادر عن جهة قضائية أو حكومية مختصة.
• حماية المنصة من المسؤوليات القانونية المحتملة.
• صون حقوق Glowply وممتلكاتها وسمعتها وحقوق مساهميها وموظفيها.
• منع الاستخدام غير المشروع أو الاحتيالي للخدمة.
• الحفاظ على السلامة الشخصية للمستخدمين والموظفين والشركاء وعموم الجمهور.

استمارات الويب

للتمكّن من الردّ بكفاءة على استفسارات المستخدمين، نَجمع بعض المعلومات عبر استمارات الويب المتاحة على الموقع. ما لم يُذكر خلاف ذلك، فإن تعبئة هذه الاستمارات اختيارية بالكامل، ولن تُستخدم المعلومات التي تُقدّمها إلا بما يَتوافق مع هذه السياسة.

المعلومات التي تشاركها مع أطراف ثالثة

تُتيح لك منصة Glowply في بعض الحالات إرسال معلومات تَخصّك إلى تطبيقات أو خدمات خارجية تَتكامل مع متجرك. على سبيل المثال، عند ربط متجرك بتطبيقات الشحن، أو الفوترة، أو التحليلات، فقد تُشارَك بعض البيانات الشخصية مثل بريدك الإلكتروني أو معلومات الطلبات.

عند مشاركة معلوماتك مع أي طرف ثالث، تَنتقل مسؤولية حماية تلك البيانات إليك، ولا يُمكن أن تَتحمّل Glowply أي مسؤولية تَتعلق بتسريب أو إساءة استخدام هذه المعلومات من قِبل ذلك الطرف. أما المعلومات التي تَبقى على خوادمنا فلن تُشارَك مع أحد إلا في الحالات المنصوص عليها في هذه السياسة.

المعلومات التي نتلقاها من أطراف ثالثة

قد نَتلقّى في بعض الحالات معلومات عنك من أطراف ثالثة، إما من خلال تكاملاتها مع منصة Glowply أو بشكل مستقل. أمثلة على ذلك:

• إرسال بوابات الدفع لمعلومات معاملاتك بهدف معالجتها وتحويل أرصدتك إلى متجرك.
• الاحتفاظ بسجلات محاسبية لأغراض التدقيق والضرائب.
• التحقّق من صحة المعلومات التي قدّمتها أثناء التسجيل، إذا توفّرت لدينا أسباب للاعتقاد بأنها غير دقيقة.

تُعامَل هذه المعلومات بالمعيار الأمني نفسه الذي تُعامَل به المعلومات التي تُقدّمها لنا مباشرة، وتَسري عليها القواعد ذاتها المتعلقة بالاستخدام والمشاركة.

أمن البيانات

أمان بياناتك يُمثّل لنا أولوية قصوى. نَتّخذ كافة التدابير المعقولة المتوافقة مع المعايير الدولية لحماية المعلومات لضمان سرية بياناتك وسلامتها. ومع ذلك، لا يُمكن لأي نظام إلكتروني أن يَضمن أمانًا بنسبة 100%، ولذلك لا نُقدّم أي ضمانات صريحة أو ضمنية بهذا الشأن، رغم تَعهّدنا ببذل كل ما هو مُتاح لحمايتها.

الموردون والشركاء الخارجيون

قد تَستعين Glowply بشركاء ومُورِّدين متخصصين في تحليل البيانات لتطوير الخدمة وزيادة كفاءة أنشطتنا التسويقية. يَستلزم ذلك أحيانًا الكشف عن جزء من بياناتك لهؤلاء الشركاء، ولكن دائمًا بشكل مجهول الهوية، ومن دون الإفصاح عن تفاصيل بطاقات الائتمان (باستثناء اسم جهة الإصدار أو بوابة الدفع).

يَلتزم جميع شركائنا الخارجيين باتفاقيات صارمة تَتعلق بأمن البيانات وعدم الإفشاء، بمعايير لا تَقلّ عن تلك المُعتمدة داخل Glowply نفسها. كما تَستخدم Glowply خدمة Google Analytics لتتبّع حركة المرور وإعداد التقارير، ويُمكن للمستخدمين إيقاف تتبّع نشاطهم بتثبيت إضافة إلغاء الاشتراك في Google Analytics. للاطلاع على سياسة خصوصية Google، يُرجى زيارة رابط السياسة.

حقوقك على بياناتك

نُؤمن بأهمية أن تَملك السيطرة الكاملة على بياناتك الشخصية. وعلى هذا الأساس، يَحقّ لك في أي وقت:

• الوصول إلى البيانات التي نَحتفظ بها عنك ومعرفة كيفية استخدامها.
• تعديل أي بيانات غير دقيقة أو ناقصة.
• طلب حذف بياناتك ضمن الحدود التي تَسمح بها القوانين المعمول بها.
• الاعتراض على بعض أنواع المعالجة، أو طلب تَقييدها.
• سحب موافقتك في أي وقت، دون التأثير على المعالجة المنفّذة قبل ذلك.
• طلب نقل بياناتك إلى مزوّد خدمة آخر بصيغة قابلة للقراءة آليًا.

لممارسة أيٍّ من هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني المُبيَّن في قسم “التواصل معنا”.

إغلاق الحساب وحماية البيانات

يَحقّ للمستخدمين المسجَّلين إغلاق حساباتهم في أي وقت. لكن يُرجى الانتباه إلى أن هذه العملية لا رجعة فيها، حيث يَتمّ إلغاء تنشيط الحساب بشكل دائم. وعند إغلاق الحساب، يُحذف الجزء الأكبر من البيانات الشخصية المُرتبطة به نهائيًا. إلا أن بعض البيانات قد تَبقى محفوظة لفترة أطول لأغراض المحاسبة، أو الضرائب، أو المراجعة، أو لتلبية متطلّبات القوانين والأنظمة في الدول التي نُشغّل خدماتنا منها.

الروابط الخارجية

قد تَحتوي خدماتنا على روابط لمواقع تابعة لأطراف ثالثة لا نَملك أي سيطرة على تشغيلها أو محتواها أو سياساتها. عند زيارتك لتلك المواقع، فإنك تَفعل ذلك على مسؤوليتك الخاصة، ونَنصحك بقراءة شروط الاستخدام وسياسات الخصوصية الخاصة بها قبل تقديم أي معلومات.

خصوصية الأطفال

تُقدِّم Glowply خدماتها حصريًا لمن هم في سن 18 عامًا فأكثر. لا نَجمع عن قصد أي بيانات تَخصّ الأطفال أو القاصرين دون ذلك السن. إذا كنت وليّ أمر، وعَلِمت بأن طفلك قد قدّم لنا معلومات شخصية أو ادّعى بلوغه السن القانوني للوصول إلى الخدمة، يُرجى إبلاغنا فورًا عبر البريد الإلكتروني [email protected]. وفور التحقّق من ذلك، سنَقوم باتخاذ كافة الإجراءات اللازمة لحذف هذه البيانات من سجلاتنا وخوادمنا.

فترة الاحتفاظ بالبيانات

تَحتفظ Glowply ببياناتك على خوادمها للمدة التي تَفرضها القوانين المعمول بها وقرارات الجهات القضائية ذات العلاقة، أو طوال المدة الضرورية لتقديم الخدمة بشكل صحيح، أيهما أطول. عند انتفاء الحاجة إلى الاحتفاظ بهذه البيانات، يَتمّ حذفها أو إخفاء هويتها بشكل دائم.

التغييرات على سياسة الخصوصية

تَحتفظ Glowply بحقّها في تعديل أو تغيير محتويات هذه السياسة في أي وقت، دون الحاجة إلى إشعار مُسبق. تَدخل أي تغييرات حيّز التنفيذ فور نشرها على الموقع أو التطبيق، ويُنشر إشعار بهذه التغييرات على الموقع الإلكتروني. نَنصح جميع المستخدمين بمراجعة هذه السياسة بشكل دوري للاطلاع على آخر التحديثات. الاستمرار في استخدام الخدمة بعد نشر التعديلات يُعدّ موافقة ضمنية على السياسة المُعدَّلة.